【重要提示 · 请在使用前仔细阅读】
本协议由深圳市比特天空科技有限公司与你订立。协议中以加粗形式标示的条款，涉及免除或者限制我方责任、你的权利限制，以及争议解决方式，请你重点阅读。你勾选同意或者开始使用 Heygo 服务，即视为你已充分阅读、理解并接受本协议全部内容。如你不同意，请勿注册或使用。
如你未满 18 周岁，请在监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用。
1. 定义与协议主体
- 我们 / Heygo：指深圳市比特天空科技有限公司及其关联方。
- 服务：指我们提供的 Heygo App、Heygo 硬件传感器设备及相关配套服务。
- 你 / 用户：指注册、登录或以其他方式使用服务的自然人。
本协议与《Heygo 隐私政策》共同构成你与我们之间的完整约定。
2. 服务内容
Heygo 是一款面向单板滑雪的智能运动辅助产品，由固定器 IMU 传感器硬件与配套 App 组成，通过采集你的滑行数据，为你提供滑行指标分析、技术评估与教学建议。
我们提供的是运动技术辅助与教学参考，不构成任何形式的医疗、诊断或专业竞技指导意见。
3. 资格与未成年人保护
3.1 年龄要求
Heygo 面向 16 周岁及以上用户。你确认你已年满 16 周岁且具备与本协议相适应的民事行为能力。
如你已满 16 周岁但未满 18 周岁，你应当在监护人同意并陪同的情况下使用服务；监护人对你使用服务的行为承担相应责任。
我们不面向未满 14 周岁的儿童提供服务，也不会在知情的情况下收集其个人信息。 如我们发现误收集，将及时删除。
3.2 未成年人模式
我们按照国家有关规定提供未成年人模式。在该模式下，我们会对使用时段、使用时长、服务功能与内容作出相应管理，未成年人模式的设置跟随账号生效，可在多台设备间统一。监护人可通过该模式对未成年人的使用进行管理。
4. 账号
4.1 注册与登录
你可以通过以下方式创建或登录账号：本机号码一键登录、手机号验证码、微信、QQ，以及在 iOS 设备上使用 Apple 登录。
你的手机号是账号的唯一标识。 无论你首次通过哪种方式登录，同一手机号始终对应同一个账号。
使用微信、QQ 或 Apple 登录时，你需要完成手机号绑定后方可完成注册。 未完成绑定的，不视为注册成功，我们不会为你创建账号。
4.2 实名
你使用的手机号已在电信运营商处完成实名登记，法律认可基于移动电话号码进行真实身份认证，据此满足法律法规关于网络服务用户真实身份信息的要求。我们不会额外向你收集身份证件信息，也不要求你上传身份证进行人证核验。
本 App 提供的 AI 对话功能同样不触发额外的实名要求——现行生成式人工智能相关规则未规定用户必须上传身份证件，深度合成相关规则亦明确可基于手机号完成真实身份认证。
4.3 账号使用与安全
- 你应妥善保管账号及验证码，不得出借、转让或以任何方式提供给他人使用。
- 通过你的账号实施的操作，视为你本人行为，由你承担相应后果，但你能够证明该操作系因我方原因导致的除外。
- 同一账号同一时刻仅允许一台设备在线；新设备登录后，原设备将自动退出登录。
- 如你发现账号被盗用或存在安全风险，应立即通知我们，我们将在核实后采取必要措施。
4.4 注销
你可以随时在 App 内提交注销账号申请。注销申请提交后，账号进入 14 天可恢复期，期间你可通过任意方式登录并选择恢复账号。可恢复期届满后，我们将删除或匿名化你的个人信息，账号及其数据不可恢复。 法律法规要求保留的记录（如交易、财务记录）按法定期限单独保留，详见《隐私政策》。
我们会在收到你的注销申请后 15 个工作日内完成处理。
注销后，你的手机号可用于重新注册全新账号，但无法找回原账号数据。
5. 硬件销售
Heygo 硬件通过天猫、京东、小红书、抖音等第三方电商平台的 Heygo 官方店铺销售。你在上述平台购买硬件时，交易关系在你与店铺经营主体之间成立，除本协议外，还适用你购买所在平台的交易规则、店铺页面载明的商品信息、《售后与保修政策》以及相关法律法规。
- 商品信息：我们尽力确保商品描述、参数与图片准确；以实际收到的商品为准，如有重大不符，你可依法主张权利。
- 七天无理由退货：你通过网络方式购买商品的，自收到商品之日起七日内可以无理由退货，退回商品应当完好。依法不适用无理由退货的商品除外（如经你确认的定制类商品、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品）。具体退货流程按你购买所在平台的规则执行。
- 三包与保修：我们依法承担修理、更换、退货责任，并按《售后与保修政策》提供保修服务。因你不当使用、自行拆解、擅自改装、外力损坏或不当处置电池造成的损坏，不在保修范围内。
- 发票：我们依法提供发票，可在下单时或售后阶段通过所在平台申请。
- 电池安全：设备内含可充电电池，请勿自行拆解、挤压、投入火中或置于高温环境。
- 平台规则冲突：如平台交易规则与本协议就消费者权益的保护标准不一致，以对你更有利的规则为准。
6. 订阅与付费
- Heygo 软件订阅通过 Apple App Store（iOS）或你下载 App 所在的安卓应用商店完成购买，计费、续费、取消与退款均遵循对应商店的规则。
- 订阅价格：当前为 人民币 398 元 / 年。我们当前不提供免费试用。 价格如有调整，我们会提前在 App 内公示，调整不影响你已购买的订阅周期。
- 自动续费：如你开通自动续费，订阅将在每个周期结束时自动续费，直至你在对应商店主动取消。我们会在自动续费扣款前，按照法律法规与商店规则以显著方式提示你。
- 取消：你需在对应应用商店中管理和取消订阅；取消在当前订阅周期结束时生效。
- 具体权益范围以 App 内展示为准。
7. 使用规范
7.1 你不得实施的行为
- 对我们的软件、硬件或算法进行反向工程、反编译、破解、篡改；
- 使用未经授权的自动化手段访问服务，或抓取、爬取服务数据；
- 利用或探测系统漏洞，传播恶意程序，干扰服务正常运行；
- 未经授权转售、复制、镜像我们的服务；
- 伪造数据、恶意刷分或以不正当方式影响评分与排名；
- 侵犯他人知识产权、名誉权、隐私权等合法权益；
- 其他违反法律法规或本协议的行为。
7.2 内容规范
当前版本的 Heygo App 不提供照片、视频等内容的发布或分享功能。 你在使用过程中提交的文字信息（如与 AI 教练的对话、反馈与投诉内容），不得含有法律法规禁止的信息，包括但不限于：危害国家安全、损害国家荣誉和利益、宣扬恐怖主义或极端主义、煽动民族仇恨、传播淫秽色情、编造散布虚假信息、侮辱诽谤他人，以及其他法律法规禁止的内容。
如我们后续上线内容发布或分享功能，将另行以显著方式告知，并同步建立相应的内容审核机制。
我们有权对违规内容采取删除、屏蔽等措施，并视情节对账号采取警示、限制功能、暂停或终止服务等处置。
7.3 违规处理
如你违反本协议，我们可根据违规情节采取警示、限制或暂停部分功能、暂停或终止服务等措施。 我们会在处置前或处置时以适当方式通知你并说明理由；情节严重或依法应当立即处置的除外。你对处置有异议的，可通过客服申诉。
8. 你的内容与授权
你在使用服务过程中提交的文字信息（如与 AI 教练的对话内容、反馈与建议），其中受著作权保护的部分，权利归你或合法权利人所有。
为运营和改进服务所必需，你授予我们一项非独占、免费的许可，用于在服务范围内存储与处理上述内容。 该许可的范围以实现服务功能为限，不超出必要范围；你注销账号后，除法律法规另有要求外，我们将停止相应使用。
对于你主动提交的反馈与改进建议，我们可自由使用，不因此对你产生额外义务。
9. 数据与个人信息
我们如何收集、使用、存储、共享你的个人信息，以及你享有的权利，详见 《Heygo 隐私政策》。
中国大陆版本的用户个人信息存储于中国境内。
我们会对你的滑行数据进行算法与机器学习处理，以生成滑行分析与教学建议，并可能用于改进我们自有的算法与模型；用于此类目的时，我们会在可行范围内优先使用去标识化或聚合后的数据。我们不会出售你的个人信息，也不会将你的个人信息用于训练第三方大语言模型。
10. 知识产权
Heygo App、硬件外观与结构设计、算法、分析模型、文字、图形、界面、商标、标识及其他相关内容，其知识产权归我们或权利人所有。
未经书面许可，你不得复制、修改、传播、出租、出售或以其他方式使用上述内容。本协议仅授予你在遵守协议前提下、以个人非商业目的使用服务的有限、不可转让的许可。
11. 安全提示与责任
11.1 运动风险提示
滑雪属于高风险运动。Heygo 提供的是滑行数据分析与技术参考，不能替代滑雪教练的现场指导，也不能保证你的人身安全。请你根据自身技术水平、身体状况、雪道难度与现场安全规则谨慎滑行，并遵守雪场的各项规定。
你在滑雪过程中的人身安全由你自行注意与防范。我们对你因自身滑行行为、雪场环境或第三方原因导致的人身伤害不承担责任；但因我们的产品或服务存在缺陷造成你人身损害的，我们依法承担相应责任。
11.2 非医疗器械
Heygo 不是医疗器械，不具有疾病诊断、监护、治疗、预防或缓解功能，其输出的任何指标、评分与建议均不构成医疗意见，不能替代专业医疗诊断与治疗。 如你有健康方面的疑虑，请咨询专业医师。
11.3 服务责任限制
在法律允许的范围内：
- 服务按其现有状态提供。我们会尽合理努力保障服务的稳定与可用，但不保证服务绝对不中断、无差错，也不保证分析结果的绝对准确。
- 对于因不可抗力、通信线路故障、第三方服务中断、设备故障、雪场网络环境等我们无法合理控制的原因导致的服务中断或数据延迟、丢失，我们在合理范围内不承担责任，但会尽力协助你减少损失。
- 我们对你因使用服务而遭受的间接损失不承担赔偿责任。
上述限制不适用于以下情形：我们存在故意或重大过失；造成你人身损害；以及法律法规规定不得免除或限制的其他情形。
11.4 数据备份提示
你的滑行数据依赖设备与网络上传。请注意及时联网同步，我们建议你自行留存重要记录。因你长时间未联网、卸载 App、注销账号或超出我们约定的保留期限导致的数据丢失，我们在合理范围内不承担责任。
12. 协议变更、服务变更与终止
12.1 协议变更
我们可能根据法律法规变化或业务调整修改本协议。修改后的协议将在 App 内以显著方式提示，并于提示期届满后生效。如你不同意修改内容，可以停止使用服务并注销账号；继续使用视为接受。
12.2 服务变更与终止
- 我们可能对服务的功能进行调整、升级或下线。如涉及重大功能变更或服务整体终止，我们将提前不少于三十日在 App 内公告，并为你提供数据导出或其他合理的过渡方案。
- 你可随时通过注销账号终止本协议。
- 本协议终止后，性质上应当继续有效的条款（如知识产权、个人信息处理、责任限制、争议解决）继续有效。
13. 争议解决与适用法律
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含港澳台地区法律）。
因本协议或使用服务产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向深圳市比特天空科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
你依据《消费者权益保护法》等法律享有的权利不受本协议限制。你也可以向消费者协会、市场监督管理部门等有关机关投诉或申请调解。
14. 其他
- 可分性：本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
- 通知：我们通过 App 内消息、系统推送、短信或你预留的联系方式向你发送通知，通知于发出时视为送达。
- 客服与投诉：客服邮箱 support@heygo.ai；微信公众号「Heygo」；App 内入口：设置 → 意见反馈。
- 本协议的版本与生效日期见文首。